지원 요청
문제가 반복되거나 예상과 다른 동작이 보이면 지원메일을 이용해 주세요.
- 지원 접수: PocketFX 이슈 접수 메일
- 접수 시 포함 권장 정보: 앱 버전, 사용 언어, 문제 화면, 재현 순서
- 개인정보나 결제정보처럼 민감한 내용은 포함하지 마세요
PocketFX Support
여행 환전과 오프라인 환산을
더 빠르게 돕는 지원 안내
PocketFX는 감시목록, 환율 계산, 프리셋, 최근 기록을 한 흐름으로 관리할 수 있도록 설계된 앱입니다. 이 페이지는 사용 중 자주 묻는 질문과 지원 요청 방법을 안내합니다.
빠른 점검
- 네트워크 연결이 불안정할 때는 저장된 데이터나 샘플 데이터로 일부 기능이 동작할 수 있습니다
- 계산 결과가 기대와 다르면 선택한 통화, 수수료, 반올림 규칙을 먼저 확인해 주세요
- 감시목록 상태가 갱신되지 않으면 잠시 후 다시 새로고침해 주세요
주요 기능 안내
- 감시목록: 목표 환율 도달 여부와 최근 갱신 상태 확인
- 계산기: 양방향 환산, 퍼센트 수수료, 고정 수수료, 반올림 규칙 지원
- 프리셋: 자주 쓰는 설정 저장 및 재사용
- 기록: 최근 계산 결과를 빠르게 다시 확인
자주 묻는 질문
오프라인에서도 사용할 수 있나요?
네. 계산 기능은 오프라인에서도 동작하며, 저장된 환율 정보나 기본 제공 데이터가 있을 때 감시목록도 계속 확인할 수 있습니다.
프리셋과 기록은 어디에 저장되나요?
프리셋, 최근 기록, 언어 및 화면 설정 등은 사용자의 기기 내 저장공간에 보관됩니다.
광고가 보이지 않을 수 있나요?
네. 네트워크 상태나 광고 제공 조건에 따라 광고가 표시되지 않을 수 있으며, 이 경우에도 핵심 기능 사용에는 영향을 주지 않도록 설계되어 있습니다.